Legal notice

1. Introduction

The purpose of the present document is to establish and regulate the standards for using the website www.vegenatnutricion.es (hereinafter the “Site”), with Site defined as all pages and contents owned by VEGENAT HEALTHCARE, S.L. that may be accessed by means of the domain www.vegenatnutricion.es and its sub-domains.

Use of the Site assigns the status as User of the Site and implies acceptance of all terms contained in the present Legal Notice. The User agrees to read carefully the present Legal Notice each time he/she intends to use the Site since the Site and its terms of use contained in the present Legal Notice may undergo modifications.

All notices may be reviewed by the User at any time by means of our web page.

2. Ownership of the Website

The owner of the present site is VEGENAT HEALTHCARE, S.L., located at Carretera Badajoz-Montijo km 24.9, Postal Box 06184 Pueblonuevo del Guadiana, Badajoz, with Tax ID: B87772638. Entered in the Badajoz Trade Register under T 688 , F74, S 8, H BA 28259.

You may contact us at the following telephone numbers or by email: Telephone: 924473308, email: vegenathc@vegenathc.es

3. Intellectual and industrial property

This site’s intellectual property rights are owned by VEGENAT HEALTHCARE, S.L. or, where necessary, by authorised third parties.

Unauthorised reproduction, distribution, commercialisation or transformation of the content of the Site, whether total or partial, constitutes a violation of the intellectual property rights of VEGENAT HEALTHCARE, S.L.

All brands or distinctive marks of any kind contained at the Site are likewise protected by Law.

Unauthorised utilisation of the information contained at this Site as well as the damages to VEGENAT HEALTHCARE, S.L. intellectual and industrial property rights can give rise to actions which it is legally entitled to file and, should these proceed, to the consequences that derive from such an exercise.

Where the products in our on-line shop qualify for protection as Intellectual Property, VEGENAT HEALTHCARE, S.L. guarantees that it is authorised to administer the acquisition of the product as well as the process of charging the consumer for it.

4. Exclusion of responsibility

The content, programs, information and/or advice expressed at this Site are to be understood as mere guides. VEGENAT HEALTHCARE, S.L., is in no way responsible for the effectiveness or precision of this information and has no liability for any contractual or extra-contractual responsibility with respect to the Users who make use of it since they must use their own judgment to determine the appropriateness of this information.

Because content contributed by third parties or companies may be published at this Site, VEGENAT HEALTHCARE, S.L. is not responsible for its truthfulness or exactness and has no liability for any contractual or extra-contractual responsibility with respect to the Users who make use of it.

VEGENAT HEALTHCARE, S.L. reserves the right to modify the Site’s content without prior notification and without limitation of any kind.

It therefore rejects any responsibility for losses and damages that may occur due the possible unavailability and/or lack of continuity of this Site and/or the services it offers.

VEGENAT HEALTHCARE, S.L. does not guarantee the absence of viruses or other elements on the web that may inflict alterations on your computer system. VEGENAT HEALTHCARE, S.L. rejects any contractual or extra-contractual responsibility with respect to the Users who make use of it and suffer damages of any kind caused by computer viruses or by any kind of computer elements.

VEGENAT HEALTHCARE, S.L. rejects any responsibility for services that may be provided at the Site by third parties.

VEGENAT HEALTHCARE, S.L. rejects any responsibility for services and/or information that may be provided at other Sites linked to this one. VEGENAT HEALTHCARE, S.L. neither controls nor exercises any manner of supervision over third-party Websites. We advise the Users of these sites to exercise caution and to read carefully any legal terms that may be conveyed at such websites.

Users who send any kind of information to VEGENAT HEALTHCARE, S.L. confirm that this is truthful and that it does not violate any third-party rights or laws in force.

5. Terms of use of the portal by users

Access to the present Site is free except for the cost of the network telecommunications connection administered by the access provider contracted by the users.

Use of the site for purposes that injure the assets or interests of VEGENAT HEALTHCARE, S.L. or third parties or that in any other way overload, damage or disable the networks, servers and other computer equipment (hardware) or products and computer applications (software) of VEGENAT HEALTHCARE, S.L. or third parties is expressly prohibited.

In the event that the User becomes aware that linked Sites refer to pages featuring illegal, harmful, degrading, violent or immoral content or services, we respectfully ask you to contact VEGENAT HEALTHCARE, S.L.

6. Personal data protection policy

You may consult our policy on the protection of personal data in the Privacy Policy section of this website.

7. Cookies

Cookies act to improve web functioning. Art. 4 of Royal Decree-Law 13/2012 of 30 March modifies Law 34/2002 of 11 July on Information Society Services and Electronic Commerce establishing the requirement of obtaining informed consent prior to storing or accessing information from the user’s computer terminal in appropriate circumstances.

If we use another cookie type unnecessarily, you may consult the policy on cookies in the corresponding link at the website’s home page.

8. Legislation

VEGENAT HEALTHCARE, S.L. declares that the present Legal Notice in each and every one of its aspects is governed by Spanish law. The present contract is concluded in the Spanish language.

9.- Compraventa de bienes, envío y responsabilidad.

A través del portal www.vegenathealthcare.es, los consumidores o usuarios pueden adquirir productos. Éstos se encuentran categorizados, seleccionando el producto, aparece en pantalla la información disponible sobre el mismo a sus características, utilidades y precio; y una o varias fotografías descriptivas. Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecua a sus necesidades. También pueden aparecer la asistencia técnica, los servicios postventa y otras garantías comerciales que pudieran asistir al cliente, en caso de existir.

Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecua a sus necesidades. Además, el usuario deberá tener cumplidos los 14 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar las presentes Condiones.

El hecho de que el usuario cumplimente el formulario de pedido, no implica la aceptación automática del encargo por parte de VEGENAT HEALTHCARE, S.L., sino que se entenderá que lo acepta cuando se le remita un correo electrónico automático de acuse de la solicitud.

– Procedimiento de compra:

El cliente deberá seguir las indicaciones de la pantalla e ir añadiendo productos a la cesta de la compra, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la cesta o vaciarla eliminando los productos.

Si desea continuar con la compra, deberá aceptar la compra en el botón de pedido, aceptando las condiciones, el aviso legal y aquellas condiciones particulares que la la compra de el/los producto/s conlleven.

Posteriormente, si no los ha suministrado previamente, se pedirá al cliente su información personal con campos con un asterisco, que son obligatorios para realizar un correcto envío.

No es necesario el registro previo del cliente.

El cliente puede comprobar si los datos son correctos y en su caso corregir aquellos erróneos a través del botón “editar”.

Para completar el proceso de compra deberá pinchar en el botón “comprar ahora” (o una expresión similar), que conlleva la compra con obligación de pago.

Si existen páginas de ayuda durante el proceso, estas darán al cliente información extra sobre el proceso de compra.

Cuando se formaliza la compra de un bien, y una vez recibido y comprobado el pago, VEGENAT HEALTHCARE, S.L. confirmará la aceptación de la compra por email en 24 horas. Si los productos no están disponibles, se informará mediante correo electrónico.

Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV bancario. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.

El contrato finaliza una vez entregado el bien, aunque se mantienen las garantías y los datos por motivos legales e intereses legítimos del Responsable.

En ningún caso VEGENAT HEALTHCARE, S.L. responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el comprador por los problemas derivados de la venta y envío del producto.

VEGENAT HEALTHCARE, S.L. no responderá por los retrasos, ni de la publicación inexacta o errónea cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera de su control.

Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo lopdvegenat@vegenat.es.

Plazos de entrega:

El plazo de entrega será 48h-72h aprox. tras la realización del pedido, para aquellos envíos que se deban entregar dentro de Península, Ceuta, Melilla y Baleares. Para el caso de Canarias el plazo de entrega será de 5 días hábiles aprox. tras la realización del pedido. Puede accederse desde cualquier sistema operativo, plataforma o navegador. Si tiene un problema, contacte con nosotros.

10.- Precio, forma de pago, y documentación acreditativa.

El precio de los productos está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web.

Los impuestos aplicables sí se entienden incluidos en el precio del producto.

Los gastos de envío dentro de la península están incluidos en el precio. Para envíos a Melilla, Ceuta, Canarias y Baleares son aparte, y el usuario deberá comprobar y aceptar antes de formalizar el pedido, los gastos que conlleva enviarlo a su dirección, ya que varían según el tamaño y peso del producto o del lugar de destino.

Con carácter general, VEGENAT HEALTHCARE, S.L. enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico.

11.- Obligaciones del usuario.

Cualquier uso comercial de los productos con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de VEGENAT HEALTHCARE, S.L., o del titular del registro de la Marca.

El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones generales.

El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y a notificarnos, de forma inmediata, su sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o el acceso a su contraseña.

El usuario se compromete a no utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro Usuario.

12.- Obligaciones de VEGENAT HEALTHCARE, S.L.

Se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa al producto y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción del pedido realizado, y la confirmación del pago.

Se compromete a tener los recambios necesarios para el producto, o a solicitárselos al fabricante, durante 5 años desde la finalización fabricación.

Asimismo, elaborará una factura que facilitará al consumidor junto con su pedido.

13.- Desistimiento.

Si no queda satisfecho con los productos comprados en nuestra tienda online, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el bien.

El derecho de desistimiento no será aplicable para los artículos relacionados a continuación:

  1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  2. Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  3. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  4. Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe principal como los gastos de envío que pagó en su momento, sin embargo, los gastos de envío originados por la devolución serán de su cuenta.

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al 924473308, un email a vegenathc@vegenathc.es, o una carta a la dirección que se recoge en las presentes condiciones, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho: Ctra. Badajoz-Montijo, km. 24,9. 06184 – Pueblonuevo del Guadiana (Badajoz).

No obstante le facilitamos un formulario de desistimiento al final de este punto, cuyo uso no es obligatorio.

Una vez recibida la comunicación de devolución y el producto objeto de devolución, VEGENAT HEALTHCARE, S.L. procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días las cantidades abonadas por el usuario, incluidos los impuestos y gastos de envío, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que nos indique lo contrario.

El usuario sólo tendrá que rembolsar una cantidad por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso disconforme a lo pactado o a las características del bien, por daños imprudentes producidos por no seguir las instrucciones de mantenimiento del bien, o por daños dolosos. En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío.

El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.

14.- Responsabilidades.

El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, y exonera a VEGENAT HEALTHCARE, S.L., de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización incorrecta de ese producto. En concreto será responsable de:

  • Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
  • Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que consta en las indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto.
  • La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que VEGENAT HEALTHCARE, S.L. requiere en la página web.
  • Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.

15.- Facultad de denegación del pedido.

VEGENAT HEALTHCARE, S.L. se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web VEGENAT HEALTHCARE, S.L. no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.

16.- Información y modificación.

VEGENAT HEALTHCARE, S.L. garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales a la generalidad de los posibles interesados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar los productos, cumpliéndose por tanto con el período de información previo. El usuario podrá consultar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales a través de nuestra página web.

La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda a nuestra tienda online. Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.

17.- Cesión y subrogación.

VEGENAT HEALTHCARE, S.L. podrá contratar prestadores de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.

18.- Extinción y resolución.

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.

19.- Notificaciones.

Las notificaciones deberán remitirse por cualquier medio fehaciente a la siguiente dirección: VEGENAT HEALTHCARE, S.L.; Ctra. Badajoz-Montijo, km. 24,9. 06184 – Pueblonuevo del Guadiana (Badajoz).

20.- Ley aplicable, jurisdicción y vigencia.

VEGENAT HEALTHCARE, S.L. le informa que el presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español.

Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio.

Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Pueblonuevo del Guadiana (España), en los siguientes casos:

  • Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero;
  • Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional,

21.- Contacte con nosotros.

Si tiene Ud. cualquier pregunta sobre las presentes condiciones, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: vegenathc@vegenathc.es.

22.- Resolución de Disputas en Línea.

Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR – Online Dispute Resolution), le informamos de que como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver los diversos litigios derivados de la venta online de mercancías y servicios en la UE.

Tiene a su disposición la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Puede consultar más información en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

23- Descarga de Documentos:

Puede descargar este documento aquí

Puede descargar el formulario de desistimiento aquí

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